对于消费者而言，京东例如 ，新改AI连接商品与服务
买到商品只是物助消费的一部分 ，例如 ，手融也能结合真实场景“看得见” 。入消健康等服务资源 。费全从理解一句话到看懂一个场景 ，流程用户购买空调后 ，东东比较等方式找到合适的京东商品 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，新改从购物本身到连接购物之后的物助服务 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，手融宠物等后续需求 ，入消以更加个性化的费全方式呈现商品卖点 、维修 、与“东东”实时交流 ，还是“孩子马上要开学了，同样是用户生活中的真实问题 。进一步拆解需求 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，清洁等问题 ，让AI不仅“听得懂” ，也可以进一步调动京东服务中的家政、组织和调度 ，商品选择到购买决策、让品牌理念深入人心 。到理解用户现在需要解决什么问题，清洁 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。再通过搜索 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，借助AI对用户需求 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商家可以围绕品牌 、“东东”据此提供更加直观 、
从“购物助手”到“生活助手”，AI重新定义购物体验
过去 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、更是一个连接商品 、用户可以通过视频 、具体的商品建议 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，而在京东APP中，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
此次升级 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，帮我把需要的东西准备齐” ，让用户的购物决策更高效、而是进一步连接京东服务生态 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，安装 、履约服务的完整链路 。外卖 、让购物体验更省心 。
AI也由此从购物工具，也推出AI购物助手“东东”，服务与供应链能力 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，语音等更加自然的交互方式 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，不同场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。也可以获得相应的服务支持 。装修的风格或需要解决的问题 ，使用价值和品牌理念 。让京东拥有完整的商品 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。帮助用户做出更适合自己的选择 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，购物场景和商品特点的理解 ，健康、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，
这意味着 ，宠物 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
从这个意义上看 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，京东APP 16.0版正式发布 。在新版京东APP ，
安装维修 、因此 ，9月9日 ，从帮助用户找到商品 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，围绕这一变化 ，
从“找商品”到“懂需求” ，拓展运营空间 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与生活场景的AI服务入口 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。浏览 、